Kemudian untuk pelayanan administrasi lain seperti pendaftaran peserta PBPU dan Bukan BP, perubahan data peserta (non PBI), perubahan kelas rawat peserta PBPU dan BP, pemberian informasi dan penanganan pengaduan (PIPP), dialihkan ke kanal lainnya yaitu melalui Aplikasi Mobile JKN. Selain itu, peserta juga dapat mengakses BPJS Kesehatan Care Center 1500 400, dan aplikasi SIPP (menu “Hubungi Kami” pada website BPJS Kesehatan dan PIPP RS).

“Kami menghimbau kepada masyarakat untuk menunda dulu transaksi perubahan data yang sifatnya tidak mendesak demi mengurangi risiko kontak langsung dan menginformasikan juga bahwa layanan BPJS Kesehatan Care Center 1500 400 beroperasi 24 jam sehingga jika mengalami kesulitan akses, peserta bisa menghubungi di luar jam sibuk,” terang Fitri Yanti selaku Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Tembilahan.

Adanya perubahan sementara mengenai pelayanan di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Tembilahan, tidak menjadi masalah bagi Nurhidayah, ditemui saat melakukan perubahan FKTP suaminya yang terdaftar dengan segmen PBI.

“Buat saya ini tidak mengganggu, karena itu merupakan antisipasi kita untuk mencegah terjadinya Virus Corona atau Covid-19. Untuk sekarang, kita harus sama-sama mengerti dengan situasi saat ini. Tidak menjadi kendala, yang penting sudah terlaksana tujuan saya. Lebih baik mengantisipasi dari sekarang daripada nanti ketika sudah terjadi,” ujar Nurhidayah.