Kasmawati mengatakan bahwa seluruh keluarganya yang terdiri dari 6 orang telah terdaftar menjadi peserta JKN-KIS, namun hanya ia dan suaminya yang sering menggunakan KIS saat berobat.

“Saya sudah pernah memanfaatkan KIS saat keguguran dengan usia kandungan 3 bulan, kemudian menggunakannya ketika mencabut gigi, selain itu pernah berencana operasi mata namun disarankan untuk memakai kacamata terlebih dahulu, serta saya memiliki penyakit maag yang kronis. Sekarang pun saya berencana melakukan pemeriksaan mata,” jelas Kasmawati.

Selain Kasmawati, suaminya juga pernah mendapatkan pelayanan Kesehatan menggunakan KIS. Waktu itu suaminya sakit sinusitis, serta mengidap penyakit batu ginjal yang disarankan untuk melakukan operasi, akan tetapi suami Kasmawati menolaknya. Suaminya menolak diopersi karena salah satu kerabat mereka memiliki penyakit yang sama dan telah melakukan operasi, namun penyakitnya kambuh lagi. Hal itu yang menyebabkan Kasmawati dan suaminya berfikir bahwa hal tersebut akan sia-sia.

“Alhamdulillah saya puas dengan pelayanannya dan berterima kasih dengan adanya BPJS Kesehatan, selama berobat juga tidak dipersulit dan tidak pernah dibeda-bedakan. Hanya saja antreannya lama dikarenakan banyak orang, jadi harus sabar saja. Kita sudah sakit tetapi akhirnya menunggu lama, pukul 08.00 kita mengambil nomor antrean dan  pukul 13.00  atau pukul 14.00 baru selesai dilayani,” tambah Kasmawati.

Kasmawati berharap untuk kedepannya BPJS Kesehatan terus meningkatkan pelayanan termasuk waktu tunggu antrean peserta agar teratasi.

Terkait waktu tunggu peserta yang lama, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Tembilahan menyampaikan bahwa hal ini sudah dikoordinasikan intens dengan pihak rumah sakit dan mulai mengimplementasikan antrean elektronik, sehingga ada kepastian dan kecepatan waktu tunggu antrean bagi peserta.